Le CRM permet de gérer les prospects, suivre les interactions et optimiser les ventes.
Des informations importantes pour l’équipe.
Dans l’onglet Call Center.
Call Center : fiches prêtes à appeler.
Company : recherche d’entreprises selon différents critères.
Via l’onglet Company.
Pour gagner du temps et mieux cibler les prospects.
En appelant d’abord les rappels dans l’onglet Callback du jour.
Recherche Google, site internet du client, statistiques de vues, profil du client sur l’annuaire principal de son activité et Email Box si nécessaire.
Quand le prospect demande à être recontacté ou souhaite réfléchir à une offre.
Dans l’onglet Callback.
Ils permettent de convertir davantage de prospects.
Mettre à jour la fiche et modifier le statut du prospect.
Après avoir essayé de joindre au moins 3 à 4 fois le prospect sans réponse.
Un email doit être court, clair et avoir un objectif précis. Utiliser les templates disponibles.
Une fiche avec des informations à jour : site internet, email, compte client et informations concurrentielles.
Elles permettent un suivi efficace et facilitent les conversions.
Après chaque action : appel, commentaire ou changement de statut.
Call, Callback, Offer Declined et Nouvelle Vente.
Lorsque la fiche client ne possède pas d’email et que celui-ci est récupéré durant l’appel.
Pour donner accès au client à son espace personnel de gestion de son profil.
Lui donner ses identifiants et lui expliquer comment se connecter et utiliser son espace.
Traiter les callbacks puis effectuer les appels des nouveaux prospects avec un objectif minimum de 50 appels par jour.
La discipline, la persévérance, l’organisation et la régularité.